Expertii nostri in cercetare de piata va pun la dispozitie anchete mystery shopping adaptate nevoilor si specificului organizatiei dvs.:

• client misterios pentru punctele dvs. de vanzare;
• mystery caller pentru serviciile dvs. de contact center;
• secret shopper on-line pentru serviciile oferite pe internet;
• mystery client pentru concurentii dvs.;
• client misterios pentru angajatii dvs.;
• …

Grila de evaluare completata de un client secret va va permite sa identificati punctele tari si punctele slabe ale procesului dvs. de vanzare.

In acelasi timp, veti putea stabili care este diferenta dintre calitatea pe care o doriti si cea pe care o percep clientii sau calitatea oferita de dvs. si cea a concurentilor.

Prin intermediul unei anchete mystery shopping realizata de specialistii nostri veti imbunatati serviciile si performantele echipei dvs. si veti creste satisfactia clientilor dvs.